New Delhi: इंडिगो उड़ानों में आ रही परेशानी के कारण हवाई टिकटों की बढ़ती कीमतों के बीच सरकार ने शनिवार को दूरी के आधार पर हवाई किराए की सीमा 7,500 रुपये से 18,000 रुपये तक तय कर दी। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एक आदेश में कहा कि लागू शुल्कों को छोड़कर ये किराया सीमाएं बिज़नेस क्लास और विशेष उड़ानों पर लागू नहीं होंगी।

हालांकि, आदेश में ये स्पष्ट नहीं किया गया है कि ये सीमाएं इकोनॉमी क्लास के टिकटों पर लागू होंगी या इकोनॉमी और प्रीमियम इकोनॉमी क्लास दोनों के टिकटों पर। इन सीमाओं के तहत 500 किलोमीटर तक की उड़ान के लिए किराया 7,500 रुपये और 500-1,000 किलोमीटर के लिए टिकट की कीमत की सीमा 12,000 रुपये है।

1,000-1,500 किलोमीटर की उड़ानों के लिए किराया 15,000 रुपये और 1,500 किलोमीटर से अधिक की उड़ानों के लिए किराया 18,000 रुपये तक सीमित है। इस सीमा का अर्थ ये है कि दिल्ली-मुंबई उड़ान, जिसकी दूरी 1,300 किलोमीटर से अधिक है, उसके लिए कम से कम इकोनॉमी क्लास का किराया 18,000 रुपये तक सीमित है।

मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि ये सीमाएं हालात ठीक होने तक लागू रहेंगी। इसमें उपयोगकर्ता विकास शुल्क (यूडीएफ), यात्री सेवा शुल्क (पीएसएफ) और हवाई टिकटों पर कर शामिल नहीं हैं। लगातार कम से कम पांच दिनों से इंडिगो की उड़ानों का संचालन काफी बाधित रहा है, बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने और देरी होने से हज़ारों यात्रियों को परेशानी हो रही है। कई मामलों में सामान गुम हो गया है।

शनिवार को देश की सबसे बड़ी एयरलाइन ने 400 से ज़्यादा उड़ानें रद्द कीं, जबकि शुक्रवार को रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या 1,000 को पार कर गई। मंत्रालय ने बयान में कहा कि वो रीयल-टाइम डेटा और एयरलाइनों व ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफ़ॉर्म के साथ समन्वय के जरिए किराये के स्तर पर कड़ी निगरानी रखता रहेगा। उसने आगे कहा कि निर्धारित मानदंडों से किसी भी तरह का विचलन व्यापक जनहित में तत्काल सुधारात्मक कार्रवाई का कारण बनेगा।

हवाई किराए की सीमा तय करने के दो पृष्ठ के आदेश में मंत्रालय ने कहा कि अनुसूचित एयरलाइनों में से एक के उड़ान संचालन में व्यवधान के कारण उड़ानें रद्द हुई हैं, जिससे क्षमता में कमी आई है और कई क्षेत्रों में किराए में अनुचित बढ़ोतरी हुई है।

बयान में कहा गया है, "ये किराया सीमाएँ सभी प्रकार की बुकिंग पर लागू होंगी, चाहे खरीदारी सीधे एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से की गई हो या विभिन्न ऑनलाइन ट्रैवल एजेंटों के प्लेटफ़ॉर्म के जरिए।" मंत्रालय ने एयरलाइनों से रद्दीकरण से प्रभावित क्षेत्रों में किराए में भारी या असामान्य बढ़ोतरी से बचने को भी कहा है।

शुक्रवार को एयरलाइनों की वेबसाइटों पर किराए के विश्लेषण से पता चला है कि छह दिसंबर के लिए स्पाइसजेट कोलकाता-मुंबई उड़ान के एकतरफ़ा वन-स्टॉप इकोनॉमी क्लास टिकट की कीमत 90,000 रुपये तक है और एयर इंडिया के मुंबई-भुवनेश्वर के लिए इसी तरह के टिकट की कीमत 84,485 रुपये तक है।

इस बीच, मंत्रालय ने इंडिगो को रद्द उड़ानों के लिए टिकट वापसी प्रक्रिया रविवार शाम तक पूरी करने और ये तय करने का आदेश दिया है कि यात्रियों से अलग किया गया सामान अगले दो दिनों में पहुंचा दिया जाए।
मंत्रालय ने एक अलग बयान में कहा कि सभी रद्द या बाधित उड़ानों के लिए वापसी प्रक्रिया रविवार रात आठ बजे तक पूरी हो जानी चाहिए।

इसमें कहा गया है, "एयरलाइंस को ये भी आदेश दिया गया है कि वे उन यात्रियों से कोई पुनर्निर्धारण शुल्क न वसूलें जिनकी यात्रा योजना रद्दीकरण के कारण प्रभावित हुई है।" इसके अलावा, एयरलाइन को समर्पित यात्री सहायता और रिफंड सुविधा प्रकोष्ठ बनाने का भी आदेश दिया गया है।